Esimerkki: Lastensuojelun mielikuvat
Toteutusehdotuksen testaaminen nuorten kanssa:
Lastensuojelun mielikuvat
”Kehitimme Instagram-tiliä, jonka kautta nuoret voivat lähettää meille kysymyksiä lastensuojelusta. Teimme tilille ensin muutaman julkaisun, jonka jälkeen olimme aloittamassa kanavan markkinointia. Halusimme varmistaa, että markkinointi on varmasti nuorten mielestä kiinnostavaa, joten kävimme tapaamassa kolmea sijaisperheessä asuvaa nuorta. Kahvittelun lomassa juttelimme siitä, millä tavalla he käyttävät sosiaalista mediaa, ja pyysimme heiltä palautetta palvelumme ideasta, suunnittelemistamme mainoksista sekä Instagram-tilin ulkoasusta ja sisällöstä.
Saimme nuorilta paljon palautetta ja kehittämisideoita, ja oli tärkeää kuulla, mihin asioihin he kiinnittävät huomiota. Aivan ensimmäiseksi he esimerkiksi tarkastavat Instagram-tilin seuraajamäärän – heidän näkökulmastaan oli uskottavuustekijä, että tilillä oli jo seuraajia. Itse olimme pitäneet yhdentekevänä sitä, että niin moni sosiaalialan ammattilainen oli jo ryhtynyt seuraamaan tiliä.”