Lapsen kanssa työskenteleminen

Lapsen tai lasten kanssa voi työskennellä monilla eri tavoilla. Lapsen voi tavata esimerkiksi lapsen omassa ympäristössä, tai työskentelyn voi sisällyttää osaksi lapsen kanssa tehtävää asiakastyötä. Voit myös järjestää erillisiä lasten ryhmiä ja työpajoja, katuhaastatteluja tai verkkokyselyjä. Aina kun lapsi on osallinen palvelumuotoiluprosessissa, toiminnassa tulee huomioida lapsen tarpeet ja kunnioittaa hänen oikeuksiaan.

Olemme koonneet tähän osioon asioita, jotka tulisi huomioida lapsikeskeisen palvelumuotoiluprosessin eri vaiheissa.

Lapsen terveiset:

• Tutustu minuun ja siihen, mikä juuri minulle on tärkeää.
• Kerro minulle, mitä tapahtuu ja että haluat kuulla minun ajatuksiani.
• Osoita, että olet huomioinut ajatukseni ja mielipiteeni.
• Ole kiinnostunut siitä, miltä toiminta minusta tuntuu ja mitä olen siitä saanut.
• Älä unohda minua silloinkaan, kun en ole paikalla.

ESIMERKKI: MIELEKÄS VAPAA-AIKA LASTEN KOKEMANA

”Olin saanut tehtäväkseni selvittää, miksi lapset viettävät aikaa hyvinvointikeskuksessa, mikä heitä motivoi tulemaan sinne ja millainen vapaa-aika on heidän näkökulmastaan mielekästä. Olimme kutsuneet lapsia kehittämisiltapäivään avoimella kutsulla, jota oli välitetty mm. koulun kautta. Kun eräs 7-vuotias poika saapui paikalle, menin tervehtimään häntä ja kerroin, miksi haluamme kuulla lapsia sekä esittelin tehtävää, johon toivomme ajatuksia. Tehtävä oli kuvitettu polku lapsen päivän kulusta: tehtävässä lapsi kulkee koulusta hyvinvointikeskukseen ja lähtee kotiin. Pöydällä oli lehtileikkeitä, kyniä, liimaa ja saksia tehtävän tekemiseen. Poika vaikutti vaivaantuneelta ja huomasin hänen tuijottavan kauempana olevaa pöytäjalkkispeliä. Kysyin haluaisiko hän pelata sitä, ja poika vastasi heti, että haluaa. Kysyin, voisiko hän opettaa minuakin, ja poika suostui. Yhden pelin jälkeen poika tuli tekemään tehtävää ja kertoi tehtävän avulla monia omia ajatuksiaan omasta vapaa-ajastaan ja sen merkityksestä.”